HEJ HEJ! MITT NAMN ÄR,
ELSA RINGQVIST
Digital Marketing Specialist
- STOCKHOLM, SVERIGE
- elsaringqvist@icloud.com
- ELSA RINGQVIST
OM MIG
Jag heter Elsa Ringqvist och är en engagerad, social och kreativ person med ett starkt intresse för marknadsföring och kommunikation. Jag bor i Stockholm och just nu studerar jag till Digital Marketing Specialist vid IHM Business School, där jag fördjupar mig i ämnen som SEO, datadriven marknadsföring, sociala medier och influencer marketing. Utöver mina studier har jag flera års arbetslivserfarenhet inom kundservice och bankverksamhet, främst från min tid på Klarna Bank. Där har jag bland annat arbetat som Banking Operations Specialist och Service Delivery Specialist, med fokus på att hantera kundärenden, förbättra FAQ-sektioner och optimera arbetsprocesser.
Jag drivs av nyfikenhet och har alltid en vilja att lära mig nya saker. Att kliva utanför min komfortzon och anta nya utmaningar är något jag trivs med. Jag har även erfarenhet av försäljning, marknadsföring genom mitt UF-företag och coachning inom cheerleading. Kombinationen av mina studier och yrkeserfarenheter gör att jag har en bred kompetens och ett analytiskt förhållningssätt till digital marknadsföring.
UTBILDNING
IHM BUSINESS SCHOOL
Utbildningen till Digital Marketing Specialist ger specialistkompetens inom digital marknadsföring, med fokus på områden som sökmotoroptimering (SEO), datadriven marknadsföring, sociala medier, influencer marketing och dataanalys. Andra viktiga ämnen inkluderar ekonomi, marknadsföringsjuridik, programmering och presentationsteknik. Utbildningen ger en helhetssyn på digital marknadsföring och verktyg för att analysera och optimera marknadsföringsinsatser.
ÖSTRA REALS GYMNASIUM
Ekonomi, Entrepenörskap
ARBETSLIVSERFARENHET
2021-2023
SERVICE DELIVERY SPECIALST – 2ND LINE
KLARNA BANK
Som Service Delivery Specialist hanterade jag eskalerade kundärenden från Klarnas 1st line-partners. Under min tid här fick jag också sidorollen som Operational Expert där jag arbetade främst med att förbättra teamets arbetsprocesser genom att till exempel förbättra rutiner, hålla feedbacksessioner samt redovisa casehantering internt.
2023-2024
BANKING OPERATIONS
KLARNa bank
Som Banking Operations Specialist arbetade jag med olika projekt relaterade till kort och banktjänster. Mina senaste uppdrag har varit att uppdatera och förbättra FAQ-sektionen för den tyska bankmarknaden samt skapat en ny FAQ för den svenska marknaden för en nyligen lanserad produkt. Jag hanterade även ärenden rörande sparkonton och bankkonton för svenska kunder.
2019-2020
BUTIKSBITRÄDE
ICA FRIDHEMSPLAN
2018-2019
CAFÉBITRÄDE
L&L BILDIBOK
Praktik på Bildibok AB som hanterar Lena Andersons verk, inklusive hennes illustrationer och böcker av Lars Klinting.
2019
PRAKTIK
CAFÉ BOULEVARD
2018-2019
INNESÄLJARE
SCAWIBA AB
Jag arbetade främst med försäljning inom både B2B och B2C, där jag bland annat hanterade medlemsrekrytering, mötesbokning, prenumerationer, avtal och leadgenerering. Jag samarbetade med allt från välkända varumärken och företag till mindre företag som vill öka eller behålla sin kundbas.
2016-2017
CHEERLEADING COACH
DYNAMITE CHEERLEADING
NÄTVERK & MERITER
UF-FÖRETAG IRIS
Drev UF-företaget IRIS UF som sålde handgjorda pärlhalsband till förmån för Woman to Woman. Jag var ansvarig för marknadsföringen och hade främst ansvar för företagets sociala medier samt hur produkten marknadsfördes.
Milky-Way - Slash.ten
Milky-Way är ett nätverk av stjärnor inom detaljhandeln. För att bli utvald genomgår man en noggrant utvecklad process som inkluderar personlighetstester, logiska tester, videointervjuer och noggrant utformade frågor.